【許家源記者 / 綜合報導】

在醫藥與公共衛生領域，訊息傳遞的精確性與完整性，往往直接影響民眾的健康決策，甚至涉及醫療倫理與法律責任。然而，無論是新藥推廣、疫苗接種宣導，或是一場重大的手術說明會，溝通策略的失當，都可能引發民眾的焦慮與抗拒。諮商心理師林佳瑾指出，一味強調療效或優點的**「一面提示」，在高風險情境下，極易觸發聽眾的心理防衛機制，心中浮現「會不會太完美？」的質疑。這種現象在醫學領域尤其明顯，過度美化療效而不提副作用，反而會降低「醫病信任」**，甚至造成用藥或治療順從性（compliance）的下降。

「兩面提示」的核心價值，在於策略性的誠實。林佳瑾心理師解釋，當我們在說明治療優點的同時，也坦承潛在的缺點、副作用或實施難度，能幫助對方理解整體利弊，進而提升認同感。這在醫療與公共衛生領域具有關鍵意義：例如，在推廣新的抗病毒藥物時，醫生先承認「初期可能會有輕微頭暈的副作用」，但緊接著補充「不過療程短且能顯著降低重症風險，我們已備有緩解方案」。這種主動揭露風險並提供解決方案的做法，體現了**「知情同意」的完整精神。它讓病人覺得自己獲得了全面資訊，而非被片面引導，不僅能提高公信力，更能有效降低未來因資訊不對等而衍生的醫病糾紛**。

當然，並非所有情境都需採用兩面提示。林佳瑾心理師提醒，在低風險、目標明確、關係穩定的情境中，一面提示仍有其高效優勢。在醫療體系內部，例如對醫護人員的獎勵方案，或是在公共衛生宣導中，針對已知且低風險的健康行為（如多喝水、多運動），單方面強調優點能更快凝聚共識，達到激勵效果。然而，無論採用何種策略，醫藥記者應特別提醒，任何涉及藥物、手術或公共衛生政策的溝通，皆須回歸**《醫療法》與《藥事法》對資訊真實性與風險揭露的嚴格要求。兩面提示不只是一種說服技巧，更是建立長期合作與互信**的基礎，特別是在高風險的生命健康議題上，誠懇與專業永遠是比效率更重要的溝通態度。

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