【許家源記者 / 綜合報導】

如何一開口就討人喜歡？這是不分教育業、服務業、媒體業或日常人際關係均須注重的說話藝術。東吳大學通識教育中心故宮第二專長課程「博物館導覽能力養成」，日前特別邀請齊聲創藝創辦人、同時也是國內著名卡通《我們這一家》靈魂角色「花媽」的配音員王瑞芹老師蒞校，與年輕學子分享聲音藝術的聽覺美學。授課教師蔡佳芳老師指出，博物館之於大眾的價值，高度仰仗導覽員的口條與專業傳遞；王瑞芹老師則強調，音質雖是天生，音色與說話方式卻能透過後天修練來調校，改變說話方式，就相當於賦予了人生嶄新的面貌。

針對許多人常見的聲音太平、語氣太硬或語速太快等問題，王瑞芹老師大方傳授「花媽般親和力」的零距離聲音祕訣。她表示，說話時可以微微打開「後口腔」以調節「口腔共鳴」，讓字音變得圓潤飽滿，並在句子結尾帶著微幅、親切的上揚音調，就能像跟老朋友聊天般瞬間消除隔閡。此外，面對許多年輕讀者或民眾常將故宮文物視為「老人家的古董」的刻板印象，這堂課也引導學生善用有高低起伏、富有層次的「聲音表情與畫面感」，配合呼吸停頓將冰冷的古代文史，翻譯成有懸念、充滿情緒波動的現代語言，讓聽眾彷彿穿越時空。

除了耐聽的好聲音，王瑞芹老師更融會「麥拉賓法則」加以闡述。許多大學生在簡報或面試時，往往花了 99% 的精力在背誦僅占 7% 的內容，卻忽略了高達 93% 的表情、語調與視覺傳達。對此，本課程著重「以形補音」，教導內向、容易緊張的學生透過端莊的打扮與「坐如鐘、站如松」的沉穩體態，從視覺上率先建立自信、贏得 55% 的視覺基本分。當身體站穩、坐正了，呼吸自然跟著順暢沉穩，就能由內而外散發出專業氣場並輕鬆瓦解緊張感，讓彼此共同沐浴在聽與看的絕佳情境中。

新聞來源:(採訪紀錄如下圖)